社群行銷進化社群媒體

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重新思考“社群行銷
所謂行銷(marketing)其實是個工業時代的說法。
它所倡導的模式是:企業負責生產產品,然後找一個行銷渠道去介紹給用戶。這裡使用的渠道一般都是媒體渠道,從印刷媒體、廣播媒體、電視、互聯網再到現在的社群。
在這個話語體系中,行銷和媒體是兩個不同的世界,媒體負責生產內容,行銷人員來用媒體的渠道介紹自己的產品。社群行銷終究還是只把社群當做一種渠道。

社群媒體最強的還是其媒體屬性,之前負責生產產品和營銷的公司,現在要首先負責生產內容了。這與我們說的自媒體、企業的公眾帳號並不是同一個概念,社群媒體不僅僅是企業宣傳的窗口,其內容生產過程和企業產品的生產過程、運營過程緊密相關。

社群媒體”,你需要知道的…
追熱點絕對不是社群媒體所要做的。
社群媒體生產的內容,首先是一種知識傳遞,特別是專業的知識。
因為每個公司在自己領域內的專業的知識上是有特有的優勢的,是公司積累了多年的經驗總結出來的獨家知識。
大眾媒體時代,內容主要是偏娛樂屬性,因為需要覆蓋最多的人群,而人群最大的共性就是娛樂屬性。
而在社群媒體時代,因為覆蓋的人群是自己的目標人群,那麼內容的核心是教育屬性,
要形成知識的落差、勢能,才能夠吸引目標人群。
由這些內容吸引來目標人群,然後再了解這些人群的需求,反過來打造滿足這些目標人群的需求的產品,
最後來組織生產,所以,整個過程是和工業時代是相反的。

SPIN銷售法-社群行銷的3個原則

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你問我什麼行銷最有效,我會毫不猶豫地跟你說是搜尋引擎最佳化(稱SEO),而事務上要把SEO做好,靠的就是內容,而這個內容還必須是跟你的產品或品牌具有高度相關,而不是到處轉轉新聞就叫內容行銷了,所以當你看到此篇文章標題時,就知道:這是一篇你該閱讀的,關於社群行銷文章。

什麼是社群呢?
社群,社是一個管理單元,群是一個理念認同。
社,需要提供好的倡導價值。群,需要持續愛好的鏈接。
營運社群,不能依靠網路內容本身來驅動。需要著力線下活動的打造來實現黏度。

在我給很多企業的行銷戰略設計裡,這絕對是首重的戰術之一。在過去多年的實驗當中,我們意外的發現當你的服務及產品通過你自己的內容去與消費者接觸,起初的幾篇一定不會有很大的回響,也不會有轉機出現,但是通常寫到第二十四篇的時候,效應就開始發酵了!不僅消費者會開始願意接受你的產品,搜尋引擎也會開始有效地收入及排名你的文章,你不僅會開始有忠實的客戶,也開始有了來自搜尋引擎的流量。

所謂的SPIN銷售法策略,其實是情景性(siuation)、探究性(problem)、暗示性(lmplication)、解決性(need_pa​​yoff)四個詞的頭文字組合,業務通過這四個類型的問題探知、了解顧客的需求、採購目的、滿足對方而達成交易,更對建立供需與雙方互利的長遠關係有絕大的幫助,所以這跟內容行銷的方式及目的是完全相同的,所以,要做好社群行銷只有三個原則:
1.滿足客戶需求。
2.設計轉換策略。
3.內容跟產品要直接相關。

記得要掌握上面三個要點,滿足了需求後,情感式的文章便開始融入消費者的腦海中,最後長期的關係就得以建立,一個忠實的顧客就此產生。
行銷,從建立關係開始;關係,從建立信任開始。

用不同角度去做社群行銷

心血來潮突然想到這類觀點,
小編把所有類似的論點都總結在一起,希望可以讓你頓時醒悟
「把一件事情效果發揮有多大就取決於你的大腦Idea!」

用另一種角度去看會有意外新發現:

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圖片沒有了,數字也可以!
其實在周遭生活上,你都能用另一個角度去看。

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你了解我在說什麼嗎?

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還是不懂我說的角度?覺得有關錢才是真正的「行銷」?
好吧!小編就來分享一個影片,同一件事情,用不同的看法或做法就可以深深被改變。
你的行銷策略也應該這麼做!

以上以小編角度為論點 ※ 歡迎參考

社群行銷做這三點就夠


社群行銷-
運用社群網路溝通與理解消費者以及使用者的方式。

►以共同利益為中心的強交互形態

社群不同於集群是因為其並不是單純元素的積累,而成員之間的交互是依靠共同利益來維繫的,即使是非常小眾的興趣愛好也能找到社會認同感,有了社群內成員的認可,隨之而來的日常交流也就自然而然。
就好像有人喜歡看小說、有人喜歡服裝、有人喜歡化妝等等而建立起來的族群,所以追根究柢是在於共同利益。

►節省訊息獲取成本
比如你可以設定評價、問卷等等,來調查人們的想法,這大大節省訊息的過濾的成本。

►弱中心化的表達渠道

我們現在所說的社群是一個弱中心化、較為扁平的組織,個人話語權與其他組織中相比大大提高,也正是如此,每個人都能成為信息渠道,每個人的觀點也都能獲得相應的反饋及重視,個人權利在社群圈子中得到充分體現。

 

那現在我們要怎麼去執行社群行銷?

核心價值定位

不管你的產品是實物還是知識,都需要與自身的核心競爭力密切相關。比如說世界上做seo社群的人那麼多,就像網上搜尋含有“seo”關鍵字的那麼多,為什麼別人需要關注你?是你這裡有優秀的老師授課,還是有性價比高的產品銷售?這才是企業做社群前應該思考的問題。

有效引導

有多少企業是抱著做專業社群的美好願望,但最終,這些建立的群要不就是一言不發淪落為我們所說的“死群”,要嘛就是純粹在聊天灌水,成為了大家閒聊八卦的聊天室,這些都是群內缺乏引導的表現。

※規則引導

既然是群體,那必須是需要相應規則規範才能長久生存,不然只會像一盤散沙一般徒有其表。社群的穩定發展與其規則機制密不可分,社群的形態需要一致,不應因其他新成員的加入而破壞之前的規則,即社群的出入口應做篩選,社群內部的行為規範應做統一。這類統一規則並非需要文字內容進行規範,而更多體現的是一種文化共識。

 

※人工引導

 

除了群規,最有效且必要的就是管理員的人工引導。大家都能體會到在一個社群中,不良言論的影響力遠遠大於對產品的誇獎,危機公關和言論引導在社群組織中十分重要。如果把一個社群發展的過程看做為列車前進的過程,那麼管理員就是列車司機,不斷地修整調節列車的前進方向,確保駛向正確的目的地。

 

※活動引導

 

一個社群的活躍度需要許多活動運營進行刺激,這在產品類社群中體現尤其明顯。活動不僅是一個宣傳拉新、增強成員粘性、激活活躍度的有效手段,還是一個引導社群主題的有效方式。在活動的預熱和進行期間,群內的討論話題和日常交流大多會以活動內容為中心發散。

控制規模

控制規模主要看社群的成長階段,一個社群是有一定的成長周期的,若不控制社群規模的話,該社群很可能永遠只是為新手用戶服務,同時在訊息過濾上擁有不小的難度,可能永遠討論的是一些初級問題,甚至在產品售後、諮詢中是十分必要的,但是這會導致資深用戶及老用戶的沉默。當有價值的VIP用戶沉默或者離開時,社群價值就無法得到提高;同樣,若是小白及新手用戶不斷湧現,沒有有效引導的話,社群將淪陷為一個聊天灌水群。