社群行銷做這三點就夠


社群行銷-
運用社群網路溝通與理解消費者以及使用者的方式。

►以共同利益為中心的強交互形態

社群不同於集群是因為其並不是單純元素的積累,而成員之間的交互是依靠共同利益來維繫的,即使是非常小眾的興趣愛好也能找到社會認同感,有了社群內成員的認可,隨之而來的日常交流也就自然而然。
就好像有人喜歡看小說、有人喜歡服裝、有人喜歡化妝等等而建立起來的族群,所以追根究柢是在於共同利益。

►節省訊息獲取成本
比如你可以設定評價、問卷等等,來調查人們的想法,這大大節省訊息的過濾的成本。

►弱中心化的表達渠道

我們現在所說的社群是一個弱中心化、較為扁平的組織,個人話語權與其他組織中相比大大提高,也正是如此,每個人都能成為信息渠道,每個人的觀點也都能獲得相應的反饋及重視,個人權利在社群圈子中得到充分體現。

 

那現在我們要怎麼去執行社群行銷?

核心價值定位

不管你的產品是實物還是知識,都需要與自身的核心競爭力密切相關。比如說世界上做seo社群的人那麼多,就像網上搜尋含有“seo”關鍵字的那麼多,為什麼別人需要關注你?是你這裡有優秀的老師授課,還是有性價比高的產品銷售?這才是企業做社群前應該思考的問題。

有效引導

有多少企業是抱著做專業社群的美好願望,但最終,這些建立的群要不就是一言不發淪落為我們所說的“死群”,要嘛就是純粹在聊天灌水,成為了大家閒聊八卦的聊天室,這些都是群內缺乏引導的表現。

※規則引導

既然是群體,那必須是需要相應規則規範才能長久生存,不然只會像一盤散沙一般徒有其表。社群的穩定發展與其規則機制密不可分,社群的形態需要一致,不應因其他新成員的加入而破壞之前的規則,即社群的出入口應做篩選,社群內部的行為規範應做統一。這類統一規則並非需要文字內容進行規範,而更多體現的是一種文化共識。

 

※人工引導

 

除了群規,最有效且必要的就是管理員的人工引導。大家都能體會到在一個社群中,不良言論的影響力遠遠大於對產品的誇獎,危機公關和言論引導在社群組織中十分重要。如果把一個社群發展的過程看做為列車前進的過程,那麼管理員就是列車司機,不斷地修整調節列車的前進方向,確保駛向正確的目的地。

 

※活動引導

 

一個社群的活躍度需要許多活動運營進行刺激,這在產品類社群中體現尤其明顯。活動不僅是一個宣傳拉新、增強成員粘性、激活活躍度的有效手段,還是一個引導社群主題的有效方式。在活動的預熱和進行期間,群內的討論話題和日常交流大多會以活動內容為中心發散。

控制規模

控制規模主要看社群的成長階段,一個社群是有一定的成長周期的,若不控制社群規模的話,該社群很可能永遠只是為新手用戶服務,同時在訊息過濾上擁有不小的難度,可能永遠討論的是一些初級問題,甚至在產品售後、諮詢中是十分必要的,但是這會導致資深用戶及老用戶的沉默。當有價值的VIP用戶沉默或者離開時,社群價值就無法得到提高;同樣,若是小白及新手用戶不斷湧現,沒有有效引導的話,社群將淪陷為一個聊天灌水群。

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